После установки обновления windows 10 не запускается

Причины

С момента релиза Windows 10, эта проблема стала проявляться значительно чаще, чем на 7 или 8 версиях ОС. Обращений в поддержку и сообщений на профильных форумах стало на порядок больше. «Компьютер с Windows 10 не запускается после обновления» – с такими заголовками часто появляются сообщения на форумах Microsoft и профильных ресурсах. С выходом новых обновлений таких сообщений становится все больше.

Проблема, когда после установки обновления Windows 10 не запускается система, возникает по нескольким причинам:

• Влияние сторонних приложений;
• Повреждение целостности реестра и системных файлов;
• Несовместимость драйверов и оборудования;
• И наконец, проблемное обновление.

Могу сказать, что проблема, возникающая из-за обновлений, проявляется довольно редко (кроме последнего обновление October Update ‘18).

Используем загрузочный носитель

Этот вариант уже для тех, у кого ОС не стартует, либо доходит только до окна пароля. Если вы его не создали, то потребуется создать на другом рабочем компьютере. Подключаем его к вашему проблемному ПК и запускаем операционку в безопасном режиме. Это получается сделать в 9 случаях из 10. И дальше от вас требуется проверить работоспособность компьютера, а также посмотреть критические и уязвимые места:

• Проверить систему на вирусы;
• Проверить область автозагрузки;
• По возможности отключить лишний софт;

Первое вы можете сделать с помощью Антивируса Касперского или любого другого бесплатного решения. Второе вы сможете сделать с помощью CCleaner или при помощи другой утилиты. Мы также рекомендуем отключить различные утилиты, которые даже вам нужны, и убрать их из области автозагрузки. Это требуется для того, чтобы исключить вероятность конфликта ПО.

После всех этих действий попробуйте перезапустить систему в обычном режиме, уже без использования загрузочной флешки. Если ОС запускается, то поздравляем, проблема решена. Если ситуация не изменилась, то придется действовать дальше.

Способ 4: Ручное восстановление загрузчика Windows

Загрузчик Windows — небольшая запись в виде файла, которая отвечает за корректное включение ОС. Если она по каким-то причинам повреждается или вовсе удаляется, компьютер не сможет перейти в рабочее состояние никаким образом. Чаще всего проблемы загрузчика проявляются сразу же в виде уведомления на черном фоне, однако иногда процесс включения может дойти до этапа загрузки, а уже потом полностью остановиться. Решается эта неполадка ручным способом путем восстановления компонента через специальную утилиту. Более детальную информацию по этому поводу ищите в отдельном руководстве, кликнув по следующему заголовку.

Подробнее: Восстановление загрузчика Windows 10 через «Командную строку»

Не функционирует тачпад или мышь

Ситуация следующая: мышь подключена, но на экране не отмечается никакая реакция курсора. Это же касается и тачпада – при попытке провести по нему курсор не будет двигаться. Чтобы решить эту ситуацию, убедитесь в исправности провода мыши или замените батарейку в беспроводном устройстве.

Если тачпад все равно не работает, нужно войти в диспетчер устройств, далее найти неработающее устройство и проверить его работоспособность. Если флажка нет, необходимо просто установить его и снова проверить функционирование тачпада. Или же можно перезагрузить компьютер или обратиться в сертифицированный сервисный центр в вашем городе.

https://youtube.com/watch?v=4ascd3mtFGw

Практические методы устранения причины полного зависания

Начинать нужно с программного обеспечения. Здесь и далее в качестве примера берётся Windows 10.

Отдельно взятые приложения

Повседневные программы, будь то Skype или Microsoft Office, могут вызвать проблемы. В ряде случаев виноваты драйверы или даже версия Windows. План действий следующий:

1. Проверьте, используете ли вы последнюю версию данного приложения, которое может быть виновником зависания.
2. Уточните, не подгружает ли это приложение рекламу, новости своих разработчиков и т. д. Это легко проверить в настройках. Тот же Skype, к примеру, в последних версиях подгружает рекламу выгодных предложений на звонки, показывает советы по использованию. Отключите эти сообщения. Если в настройках приложения нет управления подобными сообщениями, возможно, надо «откатиться» на более ранние версии приложения, совместимые с вашей версией Windows.

   Рекламные ролики в любых приложениях потребляют дополнительные ресурсы

3. Вспомните, как часто вы устанавливали новые программы. Каждая установленная программа создаёт записи в реестре Windows, свою папку в C:\Program Files\ (начиная с Windows Vista, может что-то записать и в C:\Program Data\), а если с приложением идут драйверы и системные библиотеки, то оно «наследит» и в системной папке C:\Windows\.
4. Обновите ваши драйверы. Для запуска «Диспетчера устройств» нажмите комбинацию клавиш Win + X и в выпавшем меню выберите «Диспетчер устройств». Найдите интересующее вас устройство, дайте команду «Обновить драйверы» и следуйте подсказкам мастера обновления оборудования Windows 10.

   Мастер позволяет обновить драйверы на устройства, работающие неверно

5. Избавьтесь от автозапуска второстепенных приложений, мешающих вашей работе. Список автостартующих программ редактируется в папке C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Главное_меню\Программы\Автозагрузка\. Автозагрузка конкретного стороннего приложения отключается в его собственных настройках.

   Очистите папку автозагрузки приложений, чтобы избавиться от автостарта приложений, мешающих работе компьютера

6. Обновите систему. В некоторых случаях это помогает. Если у вас новое «железо» с хорошей производительностью, то смело ставьте себе Windows 10, а если слабый (старый или дешёвый) ПК или ноутбук, лучше поставить наиболее раннюю версию Windows, например, XP или 7, и найти драйверы, совместимые с ней.

Службы Windows

Службы Windows — это второе после реестра средство, без которого сама ОС не была бы многозадачной и дружественной, в отличие от старых систем типа MS-DOS.

Чтобы отключить службу, выполните следующее:

1. Дайте команду «Пуск» — «Выполнить», введите и подтвердите команду services.msc.

   Введите и подтвердите команду, открывающую окно «Службы»

2. В окне диспетчера служб просмотрите и отключите ненужные, на ваш взгляд, службы. Выберите любую из отключаемых служб.

   Выберите любую из служб, которую необходимо настроить

3. Кликните по этой службе правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

   Через свойства отдельно взятой службы Windows осуществите её настройку

4. Выберите во вкладке «Общие» состояние «Отключена» и закройте окно, нажав «OK».

   Алгоритм настройки служб не изменился со времён Windows XP

5. Отключите таким же способом каждую из других служб, после чего перезапустите Windows.

При следующем запуске Windows быстродействие вашего компьютера или планшета заметно улучшится, особенно если он маломощный.

Видео: какие службы можно отключить в Windows 10

Вирусы в системе — ещё один дестабилизирующий фактор. Независимо от типа и подвида, компьютерный вирус может запустить любой ресурсоёмкий процесс (или сразу несколько процессов), будь то удаление, форматирование чего-либо, кража или повреждение важных данных, «завал» пропускной способности вашего интернет-канала и т. д. Если конкретнее, то к вирусной активности можно отнести:

Можно ли выключить компьютер, если он завис

Как мы показали наши эксперименты, перезагрузка компьютера должна быть безопасной. После перезагрузки Windows прекратит установку обновления, отменит все изменения и перейдёт на экран входа. Windows попытается переустановить обновление снова позже, и, надеюсь, это получиться второй раз.

Чтобы отключить компьютер на экране установки обновлений – будь то настольный компьютер, ноутбук, планшет – просто нажмите и удерживайте кнопку питания. Держите её около десяти секунд. Это запускает принудительное выключение. Подождите несколько секунд, а затем снова включите компьютер. Выполнение жесткого выключения никогда не является идеальным, но это может быть вашим единственным вариантом в таких случаях, как этот.

Предупреждение: несмотря на то, что мы успешно протестировали этот процесс, нет никаких гарантий, что ваша операционная система будет работать правильно после выполнения жесткого выключения. Однако, если процесс обновления фактически заморожен, выполнение жесткого завершения работы – это единственное, что вы можете сделать. Мы рекомендуем всегда иметь резервные копии важных личных файлов, на всякий случай.

Советы по восстановлению работы Windows 10

Как всегда, хочется добавить ещё несколько моментов:

• Невозможно запустить безопасный режим. Перезагружаем ПК несколько раз до появлений синего экрана, переходим в «Диагностику» и «Доп. параметры», а затем выбираем «Восстановление при загрузке»;
• На мониторе постоянно отображается чёрный экран. Если нет никаких опознавательных знаков: окна BIOS, начальных окон загрузки и т. п., проблема может находиться в аппаратной плоскости. Проверяем, что кабели надёжно подключены. Ещё можем использовать конвертер, некоторые мониторы не работают при прямом подключении к HDMI. Снова всё безрезультатно, проблема в мониторе. Можем попробовать «в слепую» войти в систему (Enter, вводим пароль и снова Enter). Если появляется характерный звук запуска Windows, но экран чёрный, дело в нём;

Ничего не помогает? Нам поможет инструмент «Вернуть компьютер в исходное состояние». Это радикальный путь, который подразумевает сброс всех параметров ПК. Несмотря на высокую цену процедуры (в виде удалённых настроек, сами данные сохранятся), способ срабатывает практически всегда.

Надеемся, читателю удалось исправить проблемы с запуском Windows 10. По идее, какой-то способ наверняка должен помочь в борьбе с неисправностями после обновления.

Новый патч – новые проблемы

Августовский набор накопительных обновлений для операционной системы Windows 10 вызывает многочисленные проблемы с производительностью и стабильностью работы некоторых компьютеров. Об этом сообщил ресурс WindowsLatest со ссылкой на жалобы пользователей, опубликованные на популярном форуме Reddit, а также портале поддержки Microsoft.

По данным издания, выпущенные в августе 2020 г. патчи KB4566782 (для версии 2004) и KB4565351 (для версий 1909 и 1903), которые призваны исправить ряд проблем безопасности, у некоторых пользователей после установки вызывают BSoD (Blue Screen of Death, «синий экран смерти»), а замедление работы системы и отдельных программ.

В российском представительстве Microsoft CNews так прокомментировали ситуацию с «проблемными» обновлениями: «Мы призываем заказчиков, столкнувшихся со сложностями, обратиться support.microsoft.com».

Как исправить ошибки при установке через центр обновления Windows

Microsoft всегда рекомендуют использовать центр обновления Windows, но и здесь могут быть неполадки в работе.

Ошибки в центре обновления Windows зачастую трудно определить. Для этого можно использовать инструменты устранения неполадок.

Для решения проблем с загрузкой October 2020 Update через центр обновления Windows сделайте следующие:

1. Откройте приложение «Параметры».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Откройте «Устранение неполадок».

4. Нажмите «Дополнительные средства устранения неполадок».

5. Выберите раздел «Центр обновления Windows».

6. Нажмите на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

7. Если появится, нажмите на кнопку «Применить это исправление».

   Примечание: если кнопка не появилась, это не означает, что решение не сработало. Инструмент запустит автоматический скрипт для исправления распространённых проблем. Если будет найдено что-то ещё, появится кнопка «Применить это исправление».

8. Продолжайте выполнять указания на экране.
9. Перезагрузите компьютер.

После завершения этих шагов можно пользоваться центром обновления Windows.

В случае появления ошибки 0xc1900223 возникают проблемы со скачиванием обновления и сделать ничего нельзя. Можно попытаться скачать обновление позже.

Способы проверки наличия TPM 2.0

Чип TPM используется в системах Windows 10 для использования таких функций, как шифрование и BitLocker. В Windows 11 чип TPM является предварительным условием для обновления, и он также будет использоваться для настройки функций безопасности. Есть много способов проверить, есть ли в вашей системе микросхема TPM 2.0. Мы покажем вам, как попробовать разные методы, и вы сможете выбрать тот, который вам подойдёт.

Способ № 1. Проверьте TPM с помощью tpm.msc

Шаг 1: Перейдите в меню «Пуск», введите tpm.msc и нажмите «Открыть».

Шаг 2: Как только откроется TMP Management, вы увидите, присутствует ли TPM на вашем устройстве или нет.

Когда TPM версии 2.0 есть в компьютере

Если доверенный платформенный модуль не найден или отключён в BIOS или UEFI, вы увидите это в разделе «Не удаётся найти совместимый доверенный платформенный модуль».

Когда TPM нет или отключён

Способ № 2. Посмотреть в Диспетчере устройств

1. Щёлкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню WinX. (Горячие клавиши: Win + X).
2. Кликните на «Диспетчер устройств».
3. Прокрутите вниз и выберите «Устройства безопасности», чтобы развернуть этот раздел.
4. Он покажет, какой у вас чип TPM. Если написано «Доверенный платформенный модуль 2.0», то всё хорошо.

модуль tpm 2.0

Способ № 3. Проверьте или включите TPM 2.0 для Windows 11 в UEFI

Шаг 1: Перейдите в меню «Пуск» и введите в поиске «Параметры». (Горячие клавиши: Win + I).

Шаг 2: Выберите «Обновление и безопасность».

Шаг 3: В левой части экрана выберите «Восстановление».

Шаг 4: В разделе «Особые варианты загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».

Шаг 5: На открывшемся синем экране выберите Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры встроенного ПО UEFI. Компьютер перезагрузится и вы попадете в UEFI.

Шаг 6: Включите TPM, если он отключён.

Шаг 7: Выйдите из настроек и перезагрузите систему.

Примечание: Вы можете перейти в UEFI при загрузке компьютера, нажав несколько специальных клавиш. Эти клавиши различаются в зависимости от производителя материнской платы. Ниже приведены сочетания клавиш для некоторых популярных брендов:

Dell: F2 или F12HP: ESC или F10Acer: F2 или DelMSI: DelLenovo: F1 или F2ASUS: F2 или DelSamsung: F2Toshiba: F2

Вы можете использовать любой из вышеперечисленных методов, чтобы проверить, есть ли у вас микросхема TPM 2.0. Метод UEFI позволит вам найти микросхему TPM и включить ее, если она также по какой-то причине отключена.

Способы решения проблемы:

Способ №1. Выполнить в консоли с правами администратора команду, вызывающую свойства принтера (type 3). Показано в видео с 0:00 по 1:30 https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWzqv8 :

Выполнить в консоли команду для добавления атрибута «direct»

Способ №2. Удалить обновление, выполнив в консоли с правами администратора команду (номер обновления подставляете в зависимости от версии вашей ОС):

Для Windows 10, версия 2004 и 20H2:

Для Windows 10, версия 1909:

После удаления данного обновления отключить дальнейшие обновления ОС на неделю пока не будет выпущено исправление.

Способ №3. Показан в видео с 1:30 https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWzqv8

upd: 14.03.2021 Сведения из статьи: https://www.online-ufa.ru/content/articles/blue-screen-windows-2021/

Способ № 4. Для владельцев принтеров от Kyocera, столкнувшихся с данной проблемой.

Для принтеров Kyocera временно установите более старый драйвер KX версии 6.XXX.

Для принтеров Kyocera переустановите другие версии драйвера с сайта производителя или универсальные драйвера Microsoft (Classic Driver PLC, XPS Driver, Classic Universal Driver KPDL, KyoClassicUniversalPCL и др. — для разных моделей оборудования Kyocera вариант совместимого драйвера может отличаться).

Для принтеров Kyocera отключите шрифты устройства. Для этого откройте Панель управления > Устройства и принтеры. На устройстве Kyocera кликните правой кнопкой мыши. Настройка печати > Изображение > Шрифты. Поставьте флаг «Отключить шрифты устройства».

Способ №5. Для владельцев 1С, столкнувшихся при запуске конфигурации с проблемой выпадения BSOD APC_INDEX_MISMATCH.

Установите использовать другое устройство «по умолчанию». Для этого откройте Панель управления > Устройства и принтеры. На любом другом устройстве кликните правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию»

Обратите внимание, что данный вариант не решает полностью проблему. Он позволит запустить программу 1С, но при попытке распечатать на принтере Kyocera, либо любом другом с type 3 драйверами может произойти BSOD

upd. 15.03.2021 Разъяснения к способу № 4. Для владельцев принтеров от Kyocera, столкнувшихся с данной проблемой.

Если нет v4 драйверов, пробуйте установить XPS драйвер, при условии, что он одобрен и сертифицирован Microsoft.

Для разных моделей оборудования Kyocera варианты списка доступных драйверов и их версий могут быть разными, но думаю, смысл понятен.

upd. 17.03.2021 Microsoft выпустили внеочередное обновление, исправляющее данную проблему.

• Windows 10, версия 1803 — KB5001565 (Build 17134.2088)

• Windows 10, версия 1809 — KB5001568 (Build 17763.1821)

• Windows 10, версия 1909 — KB5001566 (Build 18363.1441)

• Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5001567 (Build 19041.868 и Build 19042.868)

Данное обновление:

Шаг 1. Всем рекомендуется перейти в центр обновлений Windows и запустить поиск и установку новых обновлений. Данное обновление помечено как «необязательное», потому самостоятельно оно не установится.

Шаг 2. Если вы включали режим direct для своих принтеров.

Убедитесь в наличии данной опции, выполнив команду в консоли с правами администратора:

Удалите атрибут direct, если он установлен для принтера.

Способ 3: Откат последних обновлений

При рассмотрении Способа 1 мы уже говорили о том, что неполадка с зависанием на этапе загрузки может быть вызвана после инсталляции обновлений. Это связано с тем, что новые файлы провоцируют возникновение конфликтов или сами по себе не могут полностью установиться по каким-то причинам. Не всегда автоматическая диагностика при запуске выявляет такую неисправность и решает ее, поэтому придется вручную удалить последние апдейты, что происходит так:

1. Осуществите те же действия, о которых мы говорили ранее, чтобы оказаться в меню «Дополнительные параметры» через восстановление с загрузочной флешки. Здесь щелкните по плитке «Удалить обновления».

В следующем меню вам нужен пункт «Удалить последнее обновление компонентов».

Подтвердите начало деинсталляции, нажав по соответствующей кнопке «Удалить обновление компонентов».

Ожидайте завершения данной операции.

По окончании удаления апдейтов компьютер будет автоматически направлен на перезагрузку, и включение начнется уже в штатном режиме. Анимированный значок загрузки обязательно появится, ведь начнется восстановление корректной работы ОС. Вам нужно лишь подождать несколько минут, проверив текущее состояние Виндовс.

Драйвер аудио

После установки последних обновлений (например, большой сборки October Update) многие пользователи столкнулись с проблемой аудиодрайвера Intel. В Диспетчере задач юзеры видели какие-то космические цифры нагрузки на процессор. Компьютеры начинали сильно тормозить, время работы от батареи сократилось более чем в два раза.

Ручное обновление драйвера было заблокировано самим Microsoft. А разработчики Intel рекомендовали пользователям обновить не аудиодрайвер, а графический драйвер Intel. В нем есть компоненты, обновляющие работу аудио устройства ноутбука.

Также можно воспользоваться одной из бесплатных программ для автоматического обновлений драйверов.

Способ 1: Подключение компьютера к интернету по LAN-кабелю

Для начала хотим поговорить о ситуации с вечной загрузкой, которая возникает после недавней установки обновлений. Дело в том, что иногда компьютеру во время включения требуется соединение с интернетом, чтобы скачать недостающие файлы апдейта или исправить их. Не всегда получается наладить такое подключение через Wi-Fi, поскольку Виндовс еще включилась не полностью. Однако если подключить LAN-кабель, ОС сразу же обнаружит такое соединение и сможет загрузить оставшиеся компоненты или решить проблемы с их работоспособностью. Мы советуем задействовать такой провод и проверить, решится ли проблема при следующем включении ПК.

Подробнее: Подключение компьютера к интернету

Загрузка обновлений зависает

Зависания происходят из-за повреждённого дистрибутива ОС, у которого недостаточно места на жёстком диске, или из-за неправильно поставленных параметров в настройках BIOS. Чтобы исправить параметры, выполните следующее:

1. Зайдите в BIOS. Для этого выключите ПК. При запуске системы зажмите клавишу F2. Перед вами открываются настройки BIOS.

   Зайдите в BIOS

2. Перейдите к вкладке «Boot». Здесь нужно задать параметр «Disabled» что значит «Выключено».

   Перейдите к вкладке «Boot»

3. Включите режим совместимости. Найдите во вкладке «Boot» пункт «Boot List Option» и задайте ему значение «Legacy».

   Нажмите значение «Legacy», чтобы включить режим совместимости

4. Сохраните настройки клавишей F10. Перезапустите компьютер. Теперь никакие зависания при установке вас беспокоить не будут.

Не удалось завершить обновления windows 10. Отмена изменений

Бывает два варианта событий, когда вы получаете ошибку, и после трех раз перезагрузки, вы сможете загрузиться и попасть на рабочий стол. Когда попали на рабочий стол, то нажмите «Пуск», зажмите на клавиатуре Shift+Выключение+Перезагрузка, чтобы попасть в дополнительные параметры и загрузиться в безопасном режиме.

Вторым вариантом развития событий является, когда ошибка появляется бесконечно, каждый раз, когда вы включаете компьютер. В этом случае, попробуйте 4 раза нажать на кнопку перезагрузки на корпусе ПК, с интервалом 5 секунд. Вас должно автоматически перекинуть в дополнительные параметры, где вы сможете загрузиться в безопасном режиме. Если это не помогло, то создайте установочную флешку с Windows, начните установку, и снизу нажмите на «Восстановление системы». Вас перебпросит в дополнительные параметры, где вы можете выбрать CMD и загрузку в безопасном режиме.

Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить > Включить безопасный режим (нажать F4 или 4).

1. Удаление папки и отключение служб

Нужно очистить папку SoftwareDistribution с обновлениями. Перейдите по пути C:\Windows\SoftwareDistribution и очистите все внутри папки SoftwareDistribution. После перезагрузки в нормальном режиме и проверьте, устранена ли ошибка.

Если при попытке удалить файлы в папке SoftwareDistribution, вам выдает ошибку, что файл занят другим процессом, то нужно остановить некоторые службы. Откройте командную строку от имени администратора и введите команды по очереди:

Далее перейдите по пути C:\Windows\SoftwareDistribution и очистите содержимое папки. Содержимое очистится без всяких ошибок. Далее запускаем обратно службы, которые выше остановили. Вводим в командную строку следующие команды для запуска служб:

2. Устранение неполадок

Попробуйте запустить автоматическое устранение неполадок центра обновления. Откройте «Параметры» > «Обновления и безопасность» > «Устранение неполадок» > «Центр обновления Windows» и запустить средство устранение неполадок.

3. Включение службы готовности приложений

Включение службы готовности приложений может помочь, особенно если было крупное обновление версии. Служба готовит приложения к использованию при первом входе пользователя в систему. Нажмите Win+R и введите services.msc, чтобы быстро открыть службы. Найдите службу «Готовность приложений» и нажмите по ней два раза мышкой. В свойствах выберите тип запуска «Автоматически» и нажмите «Запустить». Проверьте устранена ли ошибка, когда не удалось завершить обновления Windows 10.

4. Отключение центра обновления

Вы можете попытаться исправить проблему, запретив автоматическое обновление Windows. Для этого вам придется отключить службу обновления Windows. Нажмите Win+R и введите services.msc. Найдите в писке «Центр обновления Windows», нажмите по ней два раза и «Остановить», тип запуска «Отключено».

5. Восстановление системы

Загрузитесь в дополнительные параметры и выберите «Восстановление системы». Если вы вручную не отключали точки восстановления системы, то сможете откатить систему назад на пару дней или часов, в рабочее состояние.

Дополнительный совет: Вы можете посмотреть журнал обновлений, перейдя «Параметры» > «Обновления и безопасность» > «Центр обновления Windows» > «Просмотр журнала обновлений». У вас там будет написано «не удалось установить» и будет указан номер патча KB… Запомните номер KB… и перейдите на официальный каталог Microsoft, вставьте в поиск номер патча и скачайте его отдельно. Ниже будет ссылка по полному руководству.

Смотрите еще:

• Как установить любые обновления Windows вручную
• Как исправить ошибки обновлений Windows 10
• Обнаружена потенциальная ошибка базы данных Центра обновления Windows
• Ошибка 0x8024001e в Windows 10 в Центре обновлений
• Ошибка 0x80071a91 в Центре обновления Windows 10

Загрузка комментариев

Канал
Чат