Как исправить проблему синего экрана смерти в windows 10 в 2021 году

Причины BSOD BCCode 3b

Чтобы исправить ошибку «Голубой экран смерти», вам нужно принять к сведению текст на экране, когда это произошло. Он часто содержит список файлов, связанных с сбоем, включая драйверы устройств, которые могли вызвать ошибку. Так как большинство Windows предназначены для автоматического перезапуска после синего экрана, вам необходимо убедиться, что вы отключили эту функцию, чтобы сделать все необходимое для устранения неполадок в будущих случаях BSOD.

Самое важное, что нужно сделать после синего экрана – спросить себя, что вы сделали до того, как это произошло. Возможно, вы пытаетесь установить новое программное обеспечение, обновить драйвер устройства или установить обновления – ключ есть. Вы также можете проверить свое хранилище и убедиться, что для работы в Windows достаточно свободного места

Вы также можете настроить параметры оборудования и BIOS по умолчанию, чтобы помочь устранить проблему

Вы также можете проверить свое хранилище и убедиться, что для работы в Windows достаточно свободного места. Вы также можете настроить параметры оборудования и BIOS по умолчанию, чтобы помочь устранить проблему.

Ошибка HEADER BAD POOL в Windows 10

Если вы не можете запустить Windows 10 в обычном режиме, попробуйте загрузить в Safe Режим. Это поможет вам при разрешении. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать процедуры, перечисленные ниже. Сначала просмотрите весь список предложений, а затем решите, какой из них вы хотите попробовать.

Удалить недавно установленное программное обеспечение

Если вы недавно установили какое-либо программное обеспечение, удалите его и проверьте, чтобы ошибка исчезла. Ошибка в большинстве случаев, сторонние антивирусные приложения. Если вы установили антивирусные продукты в свою систему, вы можете попробовать удалить их временно. Если это решает проблему, вы можете заменить их на другие приложения. В окне «Панель управления» нажмите «Программы и компоненты», чтобы открыть список программ, установленных в системе, и удалить антивирусную программу — или недавно установленное программное обеспечение.

Удалить недавно установленное оборудование

Если вы недавно установили какие-либо аппаратного обеспечения, откройте диспетчер устройств, найдите драйвер устройства, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Перезагрузите компьютер и посмотрите.

Отключение внешних устройств

Другой причиной ошибки могут быть внешние устройства, которые мешают системе. Чтобы изолировать эту причину, отключите все периферийные устройства и внешние устройства, за исключением клавиатуры и мыши, и перезагрузите компьютер. Проверьте, устраняет ли проблема. Если он работает, одно или несколько ранее подключенных внешних аппаратных устройств могут быть неисправными и их необходимо заменить. Если это не решит проблему, вы можете попробовать следующие шаги.

Отключить Функция быстрого запуска

Отключить функцию быстрого запуска и посмотреть. Он включен по умолчанию в Windows. Время от времени это может помешать работе системы и вызвать повреждение заголовка пула.

Обновление устройства D Реки

Неисправные драйверы могут вызывать проблемы. Хотя Windows Update обновляет все драйверы, их также можно обновить вручную, если предыдущий шаг не работает.

Чтобы обновить драйверы устройств, нажмите Win + R и откройте окно Run. Введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. В списке драйверов щелкните правой кнопкой мыши по отдельным драйверам и выберите «Обновление драйверов» для каждого драйвера. Обновите их все по одному.

Вы также можете использовать Driver Verifier Manager для проверки поведения плохих драйверов.

Выполнять чистую загрузку

Выполнять чистую загрузку и проверить, устраняет ли она проблему. Если у вас нет проблем, это означает, что какой-то не-Microsoft процесс вызывает эту ошибку остановки. Вам нужно будет вручную попытаться идентифицировать преступника.

Выполнить H ardware Чистая загрузка

Чистая загрузка оборудования отличается от обычного состояния чистой загрузки. Аппаратные компоненты, которые не нужны для запуска системы, в диспетчере устройств отключены.

Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Запуск». Введите devmgmt.msc и нажмите «Ввод», чтобы открыть диспетчер устройств. Вы можете отключить драйверы для следующих устройств, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав вариант для их отключения.

• Адаптеры отображения.
• Приводы DVD / CD-ROM.
• Звуковые, видео и игровые контроллеры.
• Сетевые адаптеры.
• Модемы
• Порты
• Устройства USB и контроллер — если вы НЕ используете USB / Wireless Mouse или Keyboard.

Перезапустите систему и проверьте, исправлена ​​ли эта ошибка. Если это так, значит, это одно из этих устройств. Снова вам придется попытаться идентифицировать устройство вручную методом проб и ошибок.

Запустить средство диагностики памяти Windows

Вы также можете запустить встроенный инструмент диагностики памяти Windows. Откройте инструмент и нажмите «Диагностировать проблемы памяти вашего компьютера». После того, как запуск завершен, вы можете открыть средство просмотра событий и найти результаты в записи MemoryDiagnostics-Results.

Проверить ОЗУ

Обычно это делается экспертом по оборудованию, но было сообщено что проблема может быть с ОЗУ. Поэтому, это должно быть проверено.

Надеюсь, что-то поможет!

Если вы являетесь продвинутым пользователем, вы можете посетить Microsoft для получения дополнительной информации об этой ошибке остановки.

См. Этот пост, если вы получили ошибку BAD_POOL_CALLER.

Неисправность комплектующих

Не стоит исключать и дефекты самих комплектующих (материнской платы, видеокарты, жесткого диска, блока питания и т.д.).

Например, в случае с материнской платой и БП (блоком питания), могут лопнуть конденсаторы, в результате чего нарушится их работоспособность. Решается это путем перепайки или замены.

Вечной проблемой жесткого диска являются поврежденные сектора, которые лечатся только в некоторых случаях.

У видеокарты чаще всего происходит отвал чипа. Лечиться это реболлингом, но с весьма недолгим эффектом.

После выявления и устранения дефектов, синий экран 0x0000000a больше не появляется.

0x0000001A MEMORY_MANAGEMENT

Параметры MEMORY_MANAGEMENT:

Параметр 1	Причина ошибки
0x1	Разветвлённый клон счетчика ссылок поврежден (происходит на отладочных сборках Windows.)
0x777	При вызове разблокировался адрес системного кэша, который в настоящий момент не заблокирован. (Этот адрес или никогда не отображался или разблокирован дважды.)
0x778	Система использует последний адрес системного кэша, вместо того, чтобы сохранить его.
0x780

Решение

Для устранения Stop 0x0000001A необходимо установить рекомендуемое обновление системы защиты 931784 или KB929338.

Windows Server 2008 SP2 и Windows Server 2008 R2

BSoD происходит, потому что у процессоров Intel Westmere появилась новая возможность кэширования Virtual Machine Control Structure (VMCS). Эта опция добавлена, чтобы обеспечить помощь виртуализации, для увеличения производительности гипервизора. Поскольку эта функция была представлена после выпуска Windows 2008 SP2 и после Windows 2008 R2, гипервизор не обрабатывает кеширование VMCS правильно. Вследствие чего приводит повреждение памяти.

Для решения данной ошибки обновите Вашу операционную систему.

Для решения Stop 0x0000001A необходимо установить пакет обновлений Service Pack 3.

Способ №2

Отключение кэширования оперативной памяти. В данном способе не нужно загружать операционную систему. Нам потребуется зайти в BIOS компьютера. Для этого нужно выключить компьютер и запустить заново. В первые 3-5 секунд нажмите клавишу F2 или Del. Если ничего не получилось, то пробуйте заново, т.к. это нужно делать быстро, еще до того, как ОС начала загружаться.

Когда у вас получилось зайти, вы сами должны найти параметры, связанные с оперативной памятью, т.к. материнских плат очень много и невозможно с точностью указать путь к данным настройкам. Чаще всего следующие параметры в BIOS необходимо выключить (Disabled)

• External Cache Memory
• Internal Cache Memory

ВНИМАНИЕ! Будьте очень аккуратны! Т.к. изменение некоторых параметров может нарушить всю работу компьютера

Возможные причины проблемы

Возникает она после обновления ОС. Впоследствии Windows категорически отказывается запускаться, и выскакивает синий экран смерти. Есть два файла, которые часто являются виновниками появления ошибки. Вот они:

• winlogon.exe: этот файл ответственен за вход/выход из ОС. Он вероятно поврежден из-за несоответствия системных файлов или при использовании сторонних программ. Когда этот файл поврежден, то при загрузке Windows появляется данный код ошибки.
• csrss.exe: этот файл принадлежит к серверу или клиенту Microsoft и он также скорее всего поврежден.

Конечно, верный способ избавиться от такой беды, является переустановка ОС. Но все же, для начала лучше попробовать менее кардинальные способы избавления от данной напасти.

Исправление BSOD 0x0000003b

В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

1. После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.

   После запуска файла нажимаем «Continue».

2. Выбираем место для распаковки архива.
3. В следующем окне нажимаем ОК.
4. Переходим в папку, которую указывали в п. 2, и запускаем обновление.

Способ 2: Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.

Подробнее: Восстановление системы в Windows 7

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти

Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток

Подробнее: Как проверить оперативную память на работоспособность

Способ 4: Чистая загрузка

Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.

1. Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы». Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить» (Windows+R), используя команду
2. На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.
3. Переходим на вкладку «Службы», выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все».
4. Нажимаем «Применить». Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.
5. После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.
6. Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.

   Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.

Способ 5: Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Заключение

Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Общая информация

Причиной появления BSOD экрана 0x0000000a является операционная система или драйвер, получившие доступ к памяти на неверном уровне.

Из этого следует, что проблема находится на стороне комплектующих, неверных настроек ОС, несовместимом оборудовании или установленном драйвере.

Как вы уже поняли, причин появления синего экрана существует масса и в большинстве случаев, исправить stop ошибку 0x0000000a можно самостоятельно. Исключением будут те случаи, когда проблема находится на стороне компьютерного железа, которое требует профессионального ремонта.

Теперь рассмотрим каждый пункт более подробно и разберем, что делать в той или иной ситуации.

Появление сбоя в процессе апгрейда до Windows XP

В таком случае, главной причиной требуется отметить наличие несовместимого подключенного оборудования или драйвера. Процесс восстановления предусматривает следующий порядок:

1. Требуется осуществить рестарт устройства. В некоторых случаях будет предложено осуществить возврат к ОС, которая использовалась ранее. Если подобное сообщение выдается, требуется выбрать именно его. Когда такой подход не представляется возможным, переходите сразу на четвертый этап.
2. После загрузки ОС Windows 98 или Windows МЕ проводится ряд мероприятий, направленных на удаление любых антивирусных программ и приложений-загрузчиков. Сам загрузчик должен быть полностью очищен.
3. Происходит еще один рестарт устройства и обновление до новой операционной системы выполняется повторно. При неизменности подобной проблемы можно говорить о том, что неисправность заключается в оборудовании.
4. Требуется отсоединить любые внешние устройства и сетевое оборудование. Необходимо оставить только те, которые нужны для запуска работы ОС. Если сбой исчез, то постепенно выполняя подключение обратно можно точно установить, где именно заключается проблема.
5. В том случае, когда ошибка никуда не пропала, высока вероятность сбоя работы BIOS. Следует выполнить его обновление. Для этого надо точно знать модель материнской платы и на сайте производителя проверить наличие последних версий BIOS.

Проблема появилась во время работы на компьютере

В данном случае следуйте общим рекомендациям по устранению STOP-ошибок:

• Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
• Если BSoD («синий экран») указывает на системный драйвер Win32k.sys, источником ошибки может быть программа для удаленного управления. Например, это может быть TeamViewer или AmmyyAdmin. При наличии данных программ их необходимо удалить.
• Проверить компьютер на вирусы, например с помощью программ Malwarebytes Anti-Malware или Dr.WebCureit!, и жесткий диск на наличие поврежденных секторов, например с помощью программы Victoria.
• Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.

Удаление драйверов недавно установленного оборудования

Если проблема возникла после установки нового оборудования, попробуйте его отключить, если это невозможно/нежелательно делать, проверьте совместимость оборудования с Вашей операционной системой. Найдите драйвер для Вашего оборудования на сайте производителя.

Если это не помогло, попробуйте автоматически обновить драйвер для Вашего нового устройства. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R» и наберите в открывшемся окошке «devmgmt.msc», нажмите ОК.
2. Откроется диспетчер устройств, найдите нужное устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйверы».

Удаление недавно установленной программы

Нажмите сочетание клавиш «win+R», в открывшемся окошке наберите «appwiz.cpl» и нажмите ОК. Отсортируйте программы по дате установки, нажав на поле «Установлено», выберите недавно установленную программу, которая могла вызвать проблему, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить»

Удаление недавно установленных обновлений

Иногда обновления устанавливаются прямо во время работы, и пользователь этого может и не заметить. Выполните следующие действия, чтобы проверить, когда были установлены последние обновления:

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R» и наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl», нажмите ОК, выберите в открывшемся окне «Просмотр установленных обновлений», нажмите на поле «Установлено» и отсортируйте обновления по дате установки;
2. Усли даты установки последних обновлений совпадают, или близки по дате (предшествуют) ко времени, когда появилась проблема – удалите обновления, для этого выберите обновление, которое хотите удалить, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Насколько я знаю, существует три основные причины, по которым вы получаете эту проблему BSOD: 0x000000ed , и эти причины:

• Поврежден загрузочный том.
• Поврежденные файлы вашей операционной системы WIndows.
• HDD неисправен.

Итак, после небольшого напутствия Вы увидите всю процедуру пошагового устранения этой ошибки BSOD 0x000000ed.

Внимательно читайте каждый шаг и открывайте каждую ссылку, что я предлагаю. В случае, если предлагаемая ссылка также не поможет вам, тогда вам придется вернуться к этой статье и продолжить пробовать дальше.

И есть еще одна вещь, после каждого шага вам нужно перезагрузить компьютер или ноутбук, чтобы протестировать его.Вы можете увидеть, что проблема ушла. Иногда вы можете исправить свою проблему, просто применив один шаг.

Part 1 What is blue screen bccode 1a

Blue Screen Bccode 1a is a type of error known as BSOD (Blue Screen of Death). BSOD is an error that causes the computer to shut down vital systems. Users cannot use the computer when BSOD occurs. This is because the computer seizes to function normally. When you turn on the computer, instead of getting the normal startup sequence, there will only be a blue screen notifying you of the error (hence then name BSOD).

When Blue Screen Bccode 1a occurs it leads to several problems like data loss. Failure to address the problem leads to even more problems down the road, like system corruption. BSOD indicates that there are serious problems in the software or hardware, which should be addressed quickly.

Классические проблемы KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT

Ошибки KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT обычно связаны с синим экраном смерти (BSOD) или ошибкой «Stop»:

• «Windows неожиданно завершает работу из-за проблемы с KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT. «
• «: (Windows столкнулась с проблемой с KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT и нуждается в перезапуске. «
• «0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_РАВНО — KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT»
• 0x0000001E: КМОДЕ_ИСКЛЮЧЕНИЕ_НЕТ_ОБРАБАТЫВАЕТСЯ — KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT
• «STOP 0×00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT»

В большинстве случаев после установки нового оборудования или программного обеспечения возникнут ошибки синего экрана KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT. В основном ошибки, связанные с KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT, возникают в процессе установки Windows, во время загрузки программного или аппаратного обеспечения, связанного с Microsoft Corporation, во время последовательности загрузки драйвера устройства, связанного с Windows, или завершения/запуска Windows. Запись ошибок Blue Screen KERNEL_APC_PENDING_DURING_EXIT, связанных с Windows, имеет решающее значение для обнаружения неисправностей и ретрансляции обратно в Microsoft Corporation для вариантов ремонта.

Как её исправить?

Проблемы с оперативной памятью

Оперативная память может являться прямым источником данной ошибки. Например, пользователи старых компьютеров зачастую хотят ускорить работу системы, и самым очевидным способом является увеличение объема оперативной памяти. Но, не ознакомившись с руководством к материнской плате, в котором четко указана характеристика оперативной памяти и ее максимальный объем, наш обыватель покупает модуль памяти побольше и «чтоб подходила по разъёму», это неправильно.

Перед тем как покупать новый модуль памяти для начала нужно убедиться, что он будет совместим с Вашей материнской платой

Важно! Если объём оперативной памяти увеличится в размере от 4 гБ и выше, для того чтобы система использовала весь объём, необходимо будет переустановить операционную систему на 64-разрядную.

Связано это с тем, что изначально при производстве не был выявлен дефект или во время интенсивной работы системы, когда оперативная память неоднократно перегревалась. Последствие этого перегрева внутри модуля появились «BAD SECTOR» (плохие секторы). Плохие сектора оперативной памяти не дают системе и программам правильно работать и не редко могут вызвать и другие ошибки (синие экраны).Решение этой проблемы – это частичная, либо полная замена оперативной памяти на новую. Но перед заменой необходимо произвести полную диагностику оперативной памяти.

Внимание! Диагностику должен производить квалифицированный специалист, обладающий необходимыми навыками и оборудованием для проведения диагностики.

Повреждение системного драйвера «win32k.sys»

Как уже было сказано выше, файл «win32k.sys» может быть заражен вирусом и антивирус попытается его вылечить или удалить. Повреждение «win32k.sys» также приведет его в нерабочее состояние.

1. Первое что необходимо сделать — это проверить карантин антивируса и его журнал. Если файл находится в карантине, то можно попытаться его восстановить и добавить в исключения антивируса. Естественно, если он туда попал, то не просто так, и после удачного восстановления желательно сохранить все важные файлы скачав их на флэшку или жёсткий диск. Далее переустановить систему. Это чистовой вариант решения проблемы, но перед тем как обратно закачивать файлы на компьютер установите антивирус.
2. Если в карантине не нашелся «win32k.sys», то вероятнее всего он повреждён. Здесь нам понадобится системная утилита проверки файлов, она же и попытается восстановить повреждённый файл.
3. Нам понадобится запустить командную строку от имени администратора. Переходим в меню «Пуск» -> «Все программы» -> «Стандартные» и находим в списке «Командная строка» нажимаем на нее правой кнопкой мыши и нажимаем на пункт «Запуск от имени администратора» далее в появившемся окне жмем «Да», тем самым мы подтверждаем свои действия.
4. В открывшемся окне вводим команду «sfc /scannow» (без кавычек) далее на клавиатуре жмем «Enter» и дожидаемся окончание процесса.
5. После сканирования в окне появятся результаты проверки. Если будет обнаружена ошибка в файлах системы, Windows их устранит и после этого потребуется перезагрузка системы.

Несовместимость «железа» и ОС

Иногда пользователи приобретают новый компьютер или ноутбук с очень скромными характеристиками, и ошибочно полагают, что на новый компьютер лучше всего установить операционную систему «попроще», и как правило устанавливают Win. XP.

Проблема кроется в том, что старая система не была рассчитана на новые стандарты памяти, контроллеры, шины и прочее внутренне наполнение компьютера. Вследствие чего возникают конфликты и проблемы несовместимости «железа» с операционной системой в виде «синих экранов», разных ошибок, не говоря уже о драйверах которые просто не выпускаются на старые операционные системы.

Примечание. Новые операционные системы не всегда высоко-требовательны, их сильная сторона в оптимизации ресурсов компьютера.

Диагностика ошибки 0x0000000a

Проверка «Журнала ошибок» на Windows 7

Проверку ПО на ошибки следует проводить в первую очередь (разумеется, после выполнения общих инструкций главы «Откат системы»). «Журнал ошибок» нужно просмотреть, даже если вы не устанавливали новые программы или драйвера. Дело в том, что некоторые уже установленные программы или драйвера способны дать сбой при автоматическом обновлений (о котором пользователь может не знать).

Итак, начнем с обнаружения проблем в «Журнале ошибок». Для этого нужно:

1. Открыть «Пуск» → кликнуть по пункту«Компьютер»правой кнопкой мыши → выбрать строку «Управление» (подтвердить права администратора, если требуется);

Рисунок 4. Заходим в «Управление» компьютером.

1. Развернуть «Просмотр Событий» → «ЖурналWindows → дважды кликнуть на пункт «Приложения» (затем «Система»);
2. Открывать по очереди сообщения об ошибках, читать подробности возникновения сбоя;

Рисунок 5. Читаем отчеты системы.

1. Решить проблему, ознакомившись с ней на форуме помощи программы/драйвера или переустановить соответствующую программу/драйвер.

Готово. Теперь проблема будет решена, если:

• Найти правильный подход к поиску истинно «виновной» программы;
• Проблема не является источником неправильных настроек BIOS и/или аппаратной.

Иначе стоит сбросить настройкиBIOSипроверить оперативную память (как это сделать, описано ниже).

Сброс настроек BIOS

Неправильная настройка BIOS также может стать источником возникновения ошибки с кодом 0x0000000a

. Следовательно, перед тем как начать искать причину проблемы в комплектующих компьютера, нужно попробоватьсбросить BIOS до заводских настроек. Выключайте компьютер и действуйте по следующей инструкции:

1. Включите компьютер и на окне логотипа вашей материнской платы зайдите вSetupMenu, нажав соответствующую клавишу (обычно F1, F2, Delete ).

Если вы не знаете, как войти в BIOS на вашем устройстве, воспользуйтесь подробной инструкцией из этой статьи: как войти в BIOS. В содержании вы сразу можете увидеть ссылки на общую инструкцию с изображениями, либо на инструкцию для ноутбука конкретного производителя.

1. После входа в BIOS перейдите во вкладкуExit (навигация по меню осуществляется стрелочками);
2. Выберите пункт «LoadSetup(Fail—Safe)Defaults (в вашем BIOS этот пункт может называться по-другому);

Проблема появилась во время работы на компьютере

В данном случае следуйте общим рекомендациям по устранению STOP-ошибок:

• Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
• Если BSoD («синий экран») указывает на системный драйвер Win32k.sys, источником ошибки может быть программа для удаленного управления. Например, это может быть TeamViewer или AmmyyAdmin. При наличии данных программ их необходимо удалить.
• Проверить компьютер на вирусы, например с помощью программ Malwarebytes Anti-Malware или Dr.WebCureit!, и жесткий диск на наличие поврежденных секторов, например с помощью программы Victoria.
• Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.

Удаление драйверов недавно установленного оборудования

Если проблема возникла после установки нового оборудования, попробуйте его отключить, если это невозможно/нежелательно делать, проверьте совместимость оборудования с Вашей операционной системой. Найдите драйвер для Вашего оборудования на сайте производителя.

Если это не помогло, попробуйте автоматически обновить драйвер для Вашего нового устройства. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R» и наберите в открывшемся окошке «devmgmt.msc», нажмите ОК.
2. Откроется диспетчер устройств, найдите нужное устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйверы».

Удаление недавно установленной программы

Нажмите сочетание клавиш «win+R», в открывшемся окошке наберите «appwiz.cpl» и нажмите ОК. Отсортируйте программы по дате установки, нажав на поле «Установлено», выберите недавно установленную программу, которая могла вызвать проблему, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить»

Удаление недавно установленных обновлений

Иногда обновления устанавливаются прямо во время работы, и пользователь этого может и не заметить. Выполните следующие действия, чтобы проверить, когда были установлены последние обновления:

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R» и наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl», нажмите ОК, выберите в открывшемся окне «Просмотр установленных обновлений», нажмите на поле «Установлено» и отсортируйте обновления по дате установки;
2. Усли даты установки последних обновлений совпадают, или близки по дате (предшествуют) ко времени, когда появилась проблема – удалите обновления, для этого выберите обновление, которое хотите удалить, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Способ №3

Проверка оборудования, подключенного к компьютеру.
Есть вероятность, что причиной ошибки может быть аппаратура, подключенная к ПК (например, веб-камера, микрофон, принтер и т.д.). Поэтому удалите все устройства, отключите их драйвера и перезагрузите систему. Клавиатуру и мышь можно оставить.

Теперь проследите, появится ли ошибка. Если нет, то начните постепенно подключать оборудование, каждый раз долгое время проверяя на наличие ошибки, пока не наткнетесь снова на синий экран. Определив нужное устройство, не используйте его снова или попробуйте переустановить его драйвер.

Описание ошибки

Стоп-код 0х00000024 описывается символическим именем NTFS_FILE_SYSTEM. Система выбрасывает данный тип исключения, если встречает критическую ошибку файловой системы NTFS. Документация Майкрософт сообщает, что исключительная ситуация такого типа генерируется драйвером ntfs.sys.

Этот драйвер представляет логическую оболочку между объектами файловой системы NTFS и диспетчером ввода\вывода. Он обеспечивает интерфейс для системных запросов записи и чтения, обращенных к дисковому устройству.Стоп-код NTFS_FILE_SYSTEM состоит из четырех параметров, определяющих дополнительную информацию о возникшей ошибке.

Первый параметр описывает исходный файл и строку в этом файле, где возникло исключение. Данные об исходном файле закодированы в старших 16 битах шестнадцатеричного числа параметра. Младшие 16 бит описывают номер строки.
Если стек вызовов содержит вызов инструкции NtfsExceptionFilter, то во второй параметр заносится адрес записи исключения, третий параметр в этом случае содержит описание адреса контекста записи.
Четвертый параметр обычно не используется, а зарезервирован на будущее.