Устранение неполадок, связанных с открытием, загрузкой и скачиванием приложений из google play

Что можно попробовать сделать

Инструкция по исправлению подобной ситуации включает в себя множество вариантов. Связано это с тем, что причин возникновения ошибки – более, чем достаточно.

Поэтому иногда все вышеописанные способы не дают положительно результата. И приходится действовать дальше. К счастью, варианты еще есть:

• Убедиться в правильности выставленного времени и даты. Перейти в раздел «Дата и время». Если стоит автоопределение, то деактивировать эту функцию. Дальше – ввести дату и время того часового пояса, в котором работает провайдер. После сохранения изменений – перезапустить телефон и проверить результат;
• Проверить настройку разрешений. Через иконку в виде шестеренки осуществить переход к диспетчеру приложений. Перейти к сервисам GP. Найти в новом окошке подраздел «Разрешения». Зайти в него и поставить галочки напротив абсолютно всех пунктов. Перезагрузить смартфон.

Иногда первопричиной может оказаться какое-то конкретное приложение. Узнать об этом можно, если сообщение появляется только при обращении к нему. В таком случае стоит откатить ПО до изначального состояния. Или вообще удалить, и выполнить инсталляцию заново

Особое внимание обращая на лицензию и различные пользовательские соглашения

Причиной может стать и новая, неофициальная прошивка, которую пользователь установил самостоятельно. Если сбой начал проявляться именно после такого апгрейда, то настоятельно рекомендуется вернуть все к изначальному состоянию.

Также стоит воспользоваться одной из хороших антивирусных программ, чтобы полностью проверить систему мобильника на наличие заражений. Для этой цели прекрасно подходит один из следующих вариантов: Dr.Web, NORTON Security, Kaspersky, ESET, AVG.

В общем, нужно пробовать. Какой-то из способов обязательно сработает. Но какой именно – все зависит от конкретно взятого случая.

Включение загрузки приложений из Плей Маркет при любой сети

В некоторых случаях в приложении Play Market может быть установлена загрузка приложений только с Вай Фай. В этом случае при попытке загрузить (обновить) приложение с помощью мобильного Интернета вы увидите попытку выполнения загрузки с надписью «Ожидание скачивания».

Для решения проблемы выполните следующее:

1. Перейдите в Плей Маркет;
2. Тапните на кнопку с тремя горизонтальными линиями снизу справа. В открывшемся меню выберите «Настройки»;
3. В меню настроек выберите опцию «Скачивание приложения: настройки» и выберите там опцию «Любая сеть»; Установите следующий вариант настройки опции
4. Далее выберите опцию «Автообновление приложений» и также выберите «Любая сеть». Выберите опцию «Любая сеть»

Далее проверьте, будет ли загружаться нужное вам приложение. Если нет, тогда идём дальше.

Почему пишет приложение сообщение остановлено. Ошибка приложение остановлено на Android что делать

Простые способы исправить ошибку «К сожалению, приложение остановлено»

«К сожалению, приложение остановлено» — это ошибка, очень часто встречающаяся при работе Android устройств, и существует много факторов, способных ее вызывать. Мы приведём пять способов решения проблемы и надеемся, что по крайней мере один из них поможет вам избавиться от этой ошибки на вашем Android-устройстве.

Способ 1. Переустановите приложениеМы предлагаем вам в качестве первого варианта решения проблемы переустановить приложение. Данный способ есть смысл применить, если ошибка выскакивает только при работе с именно этим приложением, а не с целым рядом установленных на устройстве программ. Во-первых, удалите приложение, которое является причиной проблемы, а затем повторно установите его обратно. Проверьте, удалось ли вам избавиться от ошибки «К сожалению, приложение остановлено».

Способ 2. Удалите вновь установленные приложенияИногда вновь установленные приложения не поддерживают программное или аппаратное обеспечение устройства и, таким образом, они должны быть удалены из памяти устройства. Так вы избавитесь от ошибки, если она вызвана самими приложениями.

Способ 3. Очистите кэшКэш файлы являются основным источником ошибок и проблем в функционировании приложений. Очистив кэш, можно решить большинство проблем, связанных с приложениями. Чтобы очистить кэш, перейдите в раздел «Настройки» -> «Приложения» -> «Диспетчер программ» -> Выберите «Все» и далее с помощью прокрутки вниз отыщите и выберите приложение, которое выдавало ошибку. Нажмите «Очистить кэш и данные».

Способ 4. Очистка оперативной памяти устройстваОчистка оперативной памяти — хороший способ избавиться от ошибки «К сожалению, приложение остановлено» на Android-устройствах. Некоторые приложения работают в фоновом режиме, используя большой объем оперативной памяти. Из-за них остается свободным недостаточное количество оперативной памяти, доступной для использования другими приложениями. Отсюда возникает и наша ошибка. Порядок действий следующий: перейти к Диспетчер задач -> Очистка памяти.

Способ 5. Сброс до заводских настроек (Factory Reset)Если ни один из методов, описанных выше, не сработал, вы можете выполнить сброс до заводских настроек. Некоторые пользователи очень неохотно прибегают к этому способу, так как вместе с настройками аппарата «уходят» все данные, относящиеся к приложениям, все обновления программного обеспечения, а также фотографии, документы, сообщения, контакты и личные файлы, сохраненные в памяти Android-устройства.

Во любом случае, перед тем, как выполнить сброс аппарата до заводских настроек и попытаться исправить ошибку «Приложение остановлено», не сделать резервное копирование. Для этого перейдите в раздел «Настройки», найдите функцию резервного копирования и меню, в котором можно выполнять резервное копирование текущих настроек и данных приложений для последующего восстановления. Можно также перебросить всю информацию на домашний ПК — это займет всего несколько минут. После того, как вы сохранили резервную копию, можете выполнить сброс до заводских настроек (функция в нижней части меню резервного копирования и восстановления).

Остается надеяться, что с помощью одного из приведенных здесь способов вы успешно решите проблему ошибки «К сожалению, приложение остановлено» на Android устройстве.

Если вы юзаете любое из мобильных детищ семейства Samsung Galaxy, то наверняка вам знакома вся та гамма ярких и живых эмоций, возникающий, когда на экране девайса вдруг появляется сообщение о том, что чего-то там в Galaxy остановлено. Тут, как говорится, приехали.

Вообще, Samsung Galaxy останавливать любят, притом все подряд: то какое-то приложение остановлено, то процесс остановлен, то системный интерфейс остановлен.

Но о грустном не будем, а лучше расскажем о том, что делать в случае таких вот внезапных остановок. Итак

Системные ошибки

Если предыдущие способы так и не помогли исправить проблему с остановкой загрузки, то велика вероятность, что она возникает из-за ошибок в работе Android. Самый простой способ избавиться от них — сброс настроек. Но прежде чем его выполнять, проверьте синхронизацию аккаунта Google (об этом мы рассказали выше) и создайте резервную копию данных:

1. Откройте раздел «Восстановление и сброс».
2. Выберите пункт «Резервное копирование и восстановление».
3. Включите создание бэкапов и задайте аккаунт для сохранения информации.
4. Включите автовосстановление, чтобы при переустановке приложений были возвращены их данные и настройки.

После сохранения резервной копии приступайте к откату системы до заводского состояния. Вернитесь в раздел «Восстановление и сброс», выберите опцию «Сброс настроек». Внимательно изучите информацию о том, какие данные будут удалены. Если вы согласны, нажмите на кнопку «Сброс настроек».

После отката телефона к заводскому состоянию система станет чистой, как будто вы только что купили телефон. С помощью резервной копии и синхронизации через аккаунт Google вы быстро восстановите всю информацию на нем. Единственное неудобство — приложения придётся скачивать заново. Но теперь с их установкой точно не будет никаких проблем.

Другие статьи сайта

• Восстановление удаленных приложений на Android
• Что делать, если на Android не работает Google Play Market
• Какой навигатор лучше установить на Андроид?
• Как найти телефон на Android, если он потерялся или украден

Исправляем проблему с загрузкой приложений в Google Play

Метод №1 Простая перезагрузка устройства

Порой, чтобы разрешить проблему с зависшим сообщением «Ожидание скачивания» в Google Play, вам нужно всего лишь попробовать перезагрузиться. Перезапустите свое устройство на Андроид, а затем снова попробуйте войти в Google Play и скачать что-либо от туда. Такой метод работает довольно редко, но некоторые пользователи утверждают, что порой помогает.

Метод №2 Остановка загрузки в Google Play

Если простая перезагрузка не помогла, то давайте вручную попытаемся остановить зависшую загрузку в Google Play. Для этого, соответственно, запустите приложение Google Play, сделайте свайп справа налево и перейдите в раздел «Мои игры и приложения». Нажмите на загружаемое приложение, а затем нажмите еще раз на крестик рядом с ним, чтобы прекратить его загрузку.

Во идее, сообщение «Ожидание скачивания» в Google Play должно будет исчезнуть, после чего можно будет повторить загрузку еще раз. Однако, отмечаются случаи, когда обычное прекращение загрузки попросту не помогало. Если у вас тот же случай, то давайте двигаться дальше.

Метод №3 Отключиться от сети

Очевидно, что во время загрузки вам нужно подключить свое устройство к сети. Большинство из пользователей используют для своих нужд подключение к Wi-Fi. Пройдите в Google Play, чтобы отследить изменение сообщения «Ожидание скачивания».

Затем отключите свой Wi-Fi модуль. Бесконечное ожидание загрузки должно смениться сообщением о том, что приложение не удалось скачать, а это означает решение проблемы с «Ожидание скачивания» в Google Play. Попробуйте снова загрузить нужное вам приложение.

Если же ситуация повторилась даже после отключения устройства от Интернета, то давайте перейдем к следующим, более радикальным методам решения.

Метод №4 Очистка кэша и данных Play Market/Загрузки

Если все предыдущие метода вам не помогли, то вот этот точно сможет все исправить. Сейчас мы попытаемся остановить попытку загрузить приложение в принудительном порядке, очистив кэш и данные таких приложений в системе Андроид, как Google Play и Загрузки. Как только вы это сделаете, все приложения с сообщением «Ожидание скачивания» должны будут прекратить свою загрузку.

Вот что вам нужно сделать:

• Пройдите в Настройки своего устройства.
• Перейдите в раздел «Приложения» или же «Менеджер приложений».
• Перейдите во вкладку «Все».
• Найдите приложение Google Play и нажмите на него.
• В свойствах Google Play, нажмите на опции «Очистить кэш» и «Удалить данные».
• Тоже самое проверните и для приложения Загрузки.

Ок, теперь зайдите в Google Play и проверьте, не исчезло ли сообщение «Ожидание скачивания» на страничке приложения в магазине.

80

237

Дополнительные меры

Не лишним будет проверить вирусную активность в телефоне. Дело в том, что современные вирусы могут выставлять собственные DNS-экраны и устанавливать фильтры на передаваемый трафик. Правами администратора управляют Трояны, которые и вносят изменения в смартфон. Для того чтобы понять, имеет ли место вмешательство со стороны, достаточно использовать сканеры ESET, Доктор Веб, Norton Security, Касперский и др.

Не стоит исключать вероятность того, что прошивку излишне захламили остаточными папками и файлами. Помимо стандартных очищающих программок достаточно будет просто сбросить настройки до заводских через «Сброс и восстановление».

Предпринимая столь кардинальные меры, следует помнить о том, что из памяти в этом случае все стирается. Предварительно в обязательном порядке нужно выйти из своего Google-аккаунта, если данное требование будет проигнорировано, то результатом может стать FRP-блокировка.

Если со смартфона выходят в Сеть через Wi-Fi, то можно попробовать установить на роутере публичные DNS, активируя их посредством настроек и пункта редактирования Сети (WAN). После внесения публичных адресов Google или Яндекс достаточно просто перезагрузить и смартфон, и роутер.

Получается, что причин появления на Самсунге ошибки «Сервисы Google Play все время закрывается» может быть множество. Попытаться отыскать «ту самую» нужно, начиная с самых простых, но не забывая о том, что в отдельных типах Android название функций и вкладок может различаться и нужные пункты придётся искать интуитивно.

Очищаем кэш Touchwiz

Как правило, причиной может выступать и любой виджет, расположенный у вас на экране. Попробуйте их сначала убрать все и перезагрузить свой смартфон. Если не помогает, то нажмите «Настройки»
и зайдите в параметры приложений. В общем списке найдите «Сведения»
и кликните по «Экран Touchwiz»
. Осталось только очистить кэш и перезапустить свой телефон еще раз.

Если же и этот способ не помог, то вам придется делать полный сброс настроек до заводских, чтобы с телефона полностью удалились все пользовательские данные. Также рекомендуем проверить вашу версию ОС на наличие новых версий.

В Samsung давно знают об этой проблеме, и для большинства версий и оболочек уже выпустили фиксы, которые полностью решают проблему.
Только обязательно создавайте копии, потому что вся информация с телефона будет удалена, то есть, вы полностью лишитесь всех контактов, хранящихся в телефоне. В некоторых случаях может потребоваться и полная прошивка телефона, например, если ваша версия Android перестала поддерживаться разработчиком.

Если у вас появляется данная ошибка , и при этом вы не можете перейти в другой пункт меню или не работает кнопка «Назад», и телефон вроде бы завис, можно воспользоваться быстрым меню, сделав свайп вниз и выбрав в списке «Настройки».
Пользователи очень часто об этом забывают, хотя во многих случаях данный метод спасает.

Если говорить в целом по ситуации пользователей, то чаще всего проблема возникает из-за остановки приложений, в результате чего и появляется уведомление. Причем порою виноват не сам пользователь, т.к. он мог и не отключать их, а дополнительные программы , которые были установлены из сторонних сервисов или разные утилиты для ускорения системы, чистящие программы, например, тот же Clean Master.

Ежедневно многие пользователи Android устройств сталкиваются с рядом проблем. Чаще всего они связаны с работоспособностью тех или иных служб, процессов или приложений. «Приложение Google остановлено» — ошибка, которая может появиться на каждом смартфоне.

Решить появившуюся неприятность можно многими способами. Про все методы устранения этой ошибки и пойдет речь в данной статье.

В общем, существует несколько способов, благодаря которым можно наладить работоспособность приложения и убрать всплывающий экран с этой ошибкой непосредственно во время использования программы. Все методы представляют собой стандартные процедуры по оптимизации настроек устройства. Таким образом, те пользователи, которые уже встречались с различными ошибками подобного рода, скорее всего, уже знают алгоритм действий.

Первое, что стоит сделать при появлении ошибок приложения — перезагрузка вашего устройства, так как всегда существует шанс того, что в системе смартфона могли произойти некоторые сбои и неполадки, что чаще всего и приводит к некорректной работе приложения.

Способ 2: Очистка кэша

Чистка кэша приложения — обычное дело, если речь идет о нестабильной работе конкретных программ. Очистка кэша часто помогает исправить системные ошибки и способна ускорить работу устройства в целом. Для того чтобы очистить кэш, необходимо:

Способ 3: Обновление приложений

Для нормальной работы сервисов Google необходимо следить за выходом новых версий тех или них приложений. Несвоевременное обновление или удаление ключевых элементов Google могут привести к нестабильному процессу пользования программами. Для автообновления приложений Google Play до последней версии необходимо сделать следующее:

Способ 4: Сброс параметров

Существует возможность сбросить параметры приложений, что, вероятно, поможет исправить возникшую ошибку. Сделать это можно, если:

Способ 5: Удаление аккаунта

Один из способов решения ошибки — удаление учетной записи Google и последующее добавление ее на устройство. Для удаления аккаунта необходимо:

В последующем удаленную учетную запись можно всегда добавить заново. Сделать это можно через настройки устройства.

Очистить кеш и данные приложения Google Play

Если описанные выше шаги не помогли, пришло время попробовать что-то другое. Очистка кэша приложения в магазине Google Play Store часто решает множество проблем, включая проблемы с загрузкой. Вот как вы можете это сделать. (Примечание. В зависимости от версии Android и пользовательского интерфейса шаги могут отличаться, но незначительно.)

• Перейдите в Настройки , затем Приложения .
• Найдите Google Play Store и коснитесь его.
• Под кнопками «Отключить», «Удалить обновления» и «Принудительно остановить» вы увидите уведомления приложения и другие параметры. Нажмите на хранение .
• Убедитесь, что Google Play закрыт, а затем нажмите кнопку Очистить кэш» .
• Если вы не хотите повторять шаги, вы также можете очистить данные.

Наконец, вы должны перезагрузить устройство. Как только ваш смартфон или планшет перезагрузится, загрузка больше не будет отложена.

Проблемы с аккаунтом Google

Для установки приложений из Play Маркета нужна работоспособная учётная запись Google. Если у вашего аккаунта есть проблемы, то программы загружаться не будут.

Определить сбой визуально тоже бывает трудно, но, как и в предыдущем случае, его можно быстро и безопасно устранить:

1. Откройте в настройках раздел «Аккаунты».
2. Выберите учётную запись Google.
3. Зайдите в свойства профиля, который вы используете в Play Маркете.
4. Убедитесь, что все данные синхронизируются с сервером. Раскройте меню и нажмите «Синхронизировать сейчас», чтобы отправить актуальные данные.
5. После завершения синхронизации снова вызовите меню и выберите опцию «Удалить аккаунт».
6. Подтвердите удаление и дождитесь завершения процедуры.

После удаления перезагрузите смартфон и прикрепите учётную запись заново. Откройте раздел «Аккаунты» в настройках, нажмите внизу «Добавить аккаунт». Укажите логин и пароль учётной записи, чтобы авторизоваться, после чего попробуйте повторить операцию скачивания через Play Маркет.

Прочие способы удаления аккаунта Google перечислены в этой статье.

Проблемы с аккаунтом Google

Для установки приложений из Play Маркета нужна работоспособная учётная запись Google. Если у вашего аккаунта есть проблемы, то программы загружаться не будут.

Определить сбой визуально тоже бывает трудно, но, как и в предыдущем случае, его можно быстро и безопасно устранить:

1. Откройте в настройках раздел «Аккаунты».
2. Выберите учётную запись Google.
3. Зайдите в свойства профиля, который вы используете в Play Маркете.
4. Убедитесь, что все данные синхронизируются с сервером. Раскройте меню и нажмите «Синхронизировать сейчас», чтобы отправить актуальные данные.
5. После завершения синхронизации снова вызовите меню и выберите опцию «Удалить аккаунт».
6. Подтвердите удаление и дождитесь завершения процедуры.

После удаления перезагрузите смартфон и прикрепите учётную запись заново. Откройте раздел «Аккаунты» в настройках, нажмите внизу «Добавить аккаунт». Укажите логин и пароль учётной записи, чтобы авторизоваться, после чего попробуйте повторить операцию скачивания через Play Маркет.

Прочие способы удаления аккаунта Google перечислены в этой статье.

error 495 (Ошибка 495)

Два варианта решения ошибки:

1. Первый вариант:
   • перейдите в  «Настройки»;
   • войдите в раздел«Приложения»;
   • перейдите в раздел «Все»;
   • затем войдите в «Сервисы Google Play» и далее нажмите «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Такие же действия проделайте и с «Google service framework». Затем попробуйте установить обновления. Если ошибка остается, попробуйте выполнить удаление обновления в «Google Play».

1. Второй вариант:
   • удалите Google-аккаунт;
   • сделайте остановку приложения Google Play, а затем отчистите данные и кэш.

Выполните те же действия и для Диспетчера загрузок и Google service framework. По завершению добавьте Google-аккаунт и сделайте перезагрузку android смартфона.

Как быстро решить проблему со скачиванием игр или приложений

В некоторых случаях не приходится использовать более радикальные методы для устранения неполадки с загрузкой программ с Google Play. Для начала советуем использовать следующие инструкции. Если не помогает, перейдите к более сложным методам. Также попробуйте сделать это:

1. Проверьте Интернет соединение. Если сигнал слабый или отсутствует, то программа не сможет загрузиться и установиться на устройство.
2. Откройте браузер (используйте любую удобную программу), зайдите на сайт магазина программ. Выберите вкладку с приложениями в боковом меню. Далее, найдите необходимую утилиту или игру, попробуйте установить. В некоторых случаях это помогает решить неполадку и Google Play начинает корректно работать.

Безопасный режим

Вспомните, не устанавливались ли сторонние программы, которые используют или влияют на Интернет соединение. К ним относится ПО для изменения ip-адреса (VPN и Прокси). Также на работоспособность системных приложений влияют сторонние антивирусы, утилиты для очистки временных файлов, ускорения соединения и прочие. Чтобы проверить, в этом ли дело, нужно использовать безопасный режим.

Эта функция создана для того, чтобы пользователи запускали систему без сторонних приложений. При включении телефона или планшета запускаются также установленные программы, которые иногда вызывают подобные проблемы. При использовании безопасного режима гаджет включается только с системными файлами, необходимыми для нормальной его работы.

Чтобы включить безопасный режим, нужно сделать это:

1. Зажмите кнопку питания устройства на несколько секунд. Появится всплывающее окно, в котором есть опции для перезагрузки или отключения телефона.
2. Нажмите и удерживайте кнопку «Отключить питание». Система оповестит о переходе в безопасный режим. Нужно подтвердить действия, нажав на соответствующую надпись.
3. После этого устройство перезапустится, а внизу будет сообщение о том, что система находится в нужном режиме.

Обратите внимание, что на устройствах от разных производителей инструкция отличается. На это также влияет версия Андроид

Лучше найти информацию в интернете для определенного телефона.

На телефонах и планшетах от компании Samsung это делается следующим образом:

1. Полностью отключите питание.
2. Зажмите кнопку включения до появления логотипа на дисплее.
3. Когда на экране будет надпись «Samsung», зажмите клавишу уменьшения громкости. Удерживайте ее до полного включения.

После того, как гаджет переведен в «Safe Mode», откройте магазин приложений. Попробуйте установить нужную утилиту или игру. Также стоит попробовать сделать это в браузере. Если все получилось, то проблема в установленном ПО. Как правило, это программы для очистки, ускорения сети или системы, антивирусы, прокси и так далее. Удалите стороннюю утилиту.

Еще несколько советов

Зайдите в настройки Маркета (откройте боковое меню, нажав иконку в левом верхнем углу, выберите пункт с настройками), перейдите в раздел «Скачивание приложения». Установите значение на «Любая сеть», чтобы программа могла загружать ПО при подключении к разным точкам доступа. Не выходите из меню настроек, нажмите в раздел со всеми приложениями и играми, в верхнем меню выберите «Установленные». Посмотрите, есть ли достаточно места на внутренней памяти устройства. Часто при загрузке не появляется уведомление о нехватке места. Также проверьте, нет ли соответствующего уведомления.

Также проблема возникает часто из-за установки обновлений программного обеспечения. В таком случае нужно посмотреть в список уведомлений или во вкладку «Обновления». Если причина в этом, то нужно просто подождать. Для Play Market в приоритете установка более новых версий ПО. Поэтому загрузка новых утилит и игр откладывается. Автоматическое обновление можно отключить:

1. Зайдите в настройки Google Play.
2. Выберите пункт «Автообновление приложений».
3. Отключите функцию.

Имейте в виду, что существует похожая проблема — ожидание сети. Пользователи часто путают эти неполадки. В этом случае причиной является подключение к Интернету. Это часто происходит из-за неполадок у провайдера, использовании прокси и виртуальных приватных сетей и пр.

Восстановление заводских настроек Android

Если два предыдущих метода не решили вашу проблему, то стоит приступать к более радикальным методам. Зайдите в настройки, раздел «Восстановление и сброс» и выполните восстановление заводских настроек Android. Стоит учесть, что все пользовательские данные, имеющиеся в системе, будут удалены. Более подробно о том, как выполнить сброс, можно прочитать в нашей .

Большинство владельцев Android-устройств пользуются услугами официального магазина Play Market от IT гиганта Google, что, в общем-то, неудивительно. Здесь каждый пользователь сможет найти любой контент для удовлетворения своих потребностей, будь то специальные программы, фильмы, музыка или игры. Однако, не редки ситуации, когда не работает «Гугл Плей Маркет» на Андроиде.

Такие сбои в работе сервиса могут возникать по самым разным поводам. Сейчас мы рассмотрим, чем может быть вызвана проблема и предложим самые эффективные способы её устранения.

На самом деле, причины, провоцирующие такую ошибку, могут быть самыми разнообразными, наиболее распространённые это:

• Отсутствует подключение к и-нету, вызванное, например, сбоем настроек (смартфона, роутера, т.д.).
• Технические проблемы со стороны самого Play Market – довольно редки, но не исключены.
• Неполадки с файлом hosts, который редактируется системой в автоматическом режиме.
• Конфликт между каким-либо установленным приложением и Google Play.
• Сбились параметры дата/время.
• Другое.

Обновление операционной системы

Обновление операционной системы Android также относится к способам восстановления нормальной работы Play Market, когда новые приложения не удается загрузить. Чтобы проверить их наличие и выполнить установку необходимых файлов, следует:

Открыть меню «Настройки». В разделе «Система» выбрать пункт «Обновление системы».

Нажать на кнопку «Проверка обновлений». Дождаться окончания операции.

Если у вас установлена актуальная версия системы, смартфон покажет соответствующее уведомление. При наличии доступных обновлений выполните их скачивание и установку, следуя инструкциям устройства.